Úředničina srozumitelně: Český startup překládá paragrafy do „lidské řeči“

Čeští studenti vytvořili chytrého asistenta, který zjednodušuje úřední komunikaci. Města díky němu šetří čas i peníze.

Foto: Pexels

Parta studentů, kteří se nebáli jít proti proudu, přišla s nápadem, jak změnit komunikaci mezi lidmi a úřady. Z frustrace nad složitým úředním jazykem tak vznikl projekt, který dnes pomáhá desítkám měst i institucí. Studentka Tereza Hrbková totiž se svými kolegy vytvořila chytrého asistenta, který dokáže odpovídat na dotazy běžnou řečí. Složité hledání informací je díky nim dnes otázkou pár vteřin. 

Vytvořit takový projekt nebylo jednoduché 

Začátky přitom nebyly nijak velkolepé. Nápad vznikl během vysokoškolského předmětu, kde studenti hledali reálné problémy ze svého okolí. „Všichni asi známe občasnou frustraci z toho, když člověk hledá jednoduchou informaci a nemůže se k ní dostat,“ popsala Hrbková s tím, že si společně se spolužáky uvědomili, že komunikace s úřady je často nepřehledná a zastaralá. Rozhodli se proto vytvořit nástroj, který by informace sjednotil a přiblížil lidem v jednoduché formě.

První kroky ale provázela nejistota i skepse okolí. „Občas mi připadá, že být start-upem ve státní správě je trochu oxymóron,“ přiznala Hrbková. Veřejný sektor je totiž pomalejší a rozhodování trvá déle než v soukromých firmách. Mladí podnikatelé navíc naráželi na nedůvěru, když přišli jednat se starosty. Přesto se jim ale podařilo získat první podporu, například od obce Mokrá-Horákov, která jim pomohla projekt dál rozvíjet.

Startup dnes získává čím dál více klientů 

Dnes má jejich startup Citymind desítky klientů, včetně univerzit nebo firem, a rozšiřuje se i do zahraničí. Systém přitom funguje jednoduše – sbírá data a odpovídá na dotazy lidí tak, aby jim rozuměl každý. „Úředničinu překládáme do lidštiny,“ vysvětluje Hrbková. Velkou výhodou je také úspora času i peněz. Podle propočtů vychází řešení až dvakrát levněji než klasická práce úředníků, kteří by museli odpovídat na stejné dotazy stále dokola.

Do budoucna vidí tým velký potenciál hlavně v práci s daty a lepší komunikaci mezi městy a občany. Díky analýze dotazů mohou radnice rychleji reagovat na problémy a zlepšovat služby. Inspiraci si Hrbková přivezla i ze zahraničí. „U nás se hrozně bojíme chyb, kdežto tam se vyloženě oslavují,“ říká o zkušenosti z USA. Právě odvaha zkoušet nové věci a učit se z neúspěchů může být podle ní klíčem k dalšímu rozvoji podobných projektů.