Naletěli jste na podvod? Banka vám musí vrátit peníze, říká EU

Phishing už nemusí znamenat ztrátu peněz. EU tlačí na banky, aby obětem vracely finance bez zbytečného čekání.

Foto: Pixnio

Lidé, kteří přišli o peníze kvůli internetovým podvodům, možná konečně získají větší ochranu. Podle nového stanoviska Evropské unie by totiž banky měly vracet ukradené peníze okamžitě, a to i v případech, kdy udělal chybu klient. Dosud přitom často platilo, že banka odmítla náhradu s tím, že si za ztrátu může právě on sám. To by se ale mohlo brzy změnit. 

Banka bude muset vrátit peníze nejpozději do jednoho pracovního dne 

Celý případ odstartovala situace v Polsku, kde žena naletěla falešnému odkazu při internetovém prodeji. Stránka vypadala jako bankovní přihlášení, ale šlo o podvod. Jakmile zadala údaje, přišla o peníze. Banka jí ale odmítla pomoci s tím, že jednala neopatrně. Spor se tak dostal až k evropskému soudu, který nyní naznačil, že takový postup není správný.

Podle nového výkladu má banka jasnou povinnost: vrátit peníze nejpozději do jednoho pracovního dne od nahlášení. A to bez ohledu na to, zda má podezření, že klient udělal chybu. Výjimka existuje pouze v případě, kdy má banka důvod se domnívat, že podvod fingoval sám klient. V takové situaci ale musí vše oficiálně nahlásit úřadům. 

Peníze mohou být vymáhány zpět 

To však neznamená, že by klienti byli úplně bez odpovědnosti. Pokud banka později prokáže, že člověk jednal úmyslně nebo velmi nezodpovědně, může peníze vymáhat zpět. Rozdíl je ale zásadní – nejdřív zaplatí banka a teprve potom řeší, kdo za chybu může. Dříve to bylo přesně naopak a lidé často zůstávali bez peněz i několik měsíců.

Odborníci zároveň upozorňují, že i přes tuto změnu je potřeba být opatrný. Phishingové útoky jsou stále častější a útočníci jsou čím dál sofistikovanější. Základní pravidlo proto zůstává stejné: „nikdy neklikejte na podezřelé odkazy a přihlašujte se do banky pouze přes ověřené stránky.“ Nová pravidla tak sice lidem pomohou, ale nejlepší ochranou je stále prevence.