Chytré telefony umí samy blokovat podvodné hovory. Většina Čechů ale užitečnou funkci nemá zapnutou

Čeští operátoři letos blokují tři miliony podvržených hovorů měsíčně. Váš telefon přitom umí přidat vlastní vrstvu ochrany, stačí ji zapnout.

Foto: Bicanski/Pixnio

Sto tisíc pokusů denně. Zhruba jeden podvržený hovor každou vteřinu. Taková je podle Asociace provozovatelů mobilních sítí realita českého telekomunikačního prostoru v roce 2026. Síťový firewall operátorů většinu z nich zastaví dřív, než se dostanou k vašemu telefonu. Jenže „většina“ není „všechny“. A právě tady přichází na řadu funkce, kterou máte v kapse, ale s velkou pravděpodobností jste ji nikdy nezapnuli. Není tajná, je jen zahrabaná o několik úrovní hluboko v nastavení. Když ji aktivujete, telefon podezřelý hovor sám umlčí nebo odfiltruje, aniž byste museli rozhodovat pod tlakem, jestli zvednout, nebo ne.

Co přesně ta funkce dělá a kde ji najdete

Nejde o jednu univerzální páčku. Android a iPhone to řeší každý po svém.

Android s aplikací Telefon od Googlu: Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na ikonu možností (tři tečky), zvolte Nastavení a pak ID volajícího a spam. Tady najdete dva přepínače. První, „Zobrazit ID volajícího a spam“, bývá ve výchozím stavu zapnutý a zobrazuje u příchozího hovoru varování. Druhý, „Filtrovat spamové hovory“, je ten důležitější a zpravidla vypnutý. Když ho zapnete, telefon podezřelé hovory vůbec nepustí do běžného vyzvánění. Nezazvoní, nezobrazí se oznámení o zmeškaném hovoru. Hovor ale zůstane v historii volání a případnou hlasovou schránku si můžete zpětně poslechnout.

iPhone: Cesta vede přes Nastavení → Aplikace → Telefon. Tam najdete dvě klíčové volby. „Neznámí volající“ umlčí všechny hovory od čísel, která nemáte v kontaktech, v nedávných odchozích hovorech ani v návrzích Siri. „Filtrování hovorů“ pak umožňuje zapnout kategorii Spam, kde se uplatní označení od operátora nebo podporovaných identifikačních aplikací. Hovory vyhodnocené jako spam nezazvoní a skončí v hlasové schránce, odkud je dohledáte přes záložku Filtr.

Rozdíl mezi oběma platformami? Android s Googlem má silnější vlastní databázi spamových čísel, protože pracuje se zpětnou vazbou milionů uživatelů po celém světě. iPhone zase exceluje v čistém umlčení neznámých volajících, ale víc závisí na tom, co jako spam označí váš operátor.

Dvě vrstvy ochrany, které se doplňují

Abyste pochopili, proč má smysl zapnout si lokální filtr, i když operátoři už blokují miliony hovorů, je potřeba vidět celý obranný systém.

První vrstva je síťová. ČTÚ od 1. června 2024 nařídil povinné používání reálného identifikátoru volajícího a od 1. července téhož roku začala blokace části podezřelých hovorů ze zahraničí. V dubnu 2025 přidali O2, T-Mobile a Vodafone společný mezisíťový firewall, systém nazvaný Firewall 2.2, který v řádu milisekund obousměrně ověřuje hovory mezi sítěmi a podvržená čísla zastaví. Služba běží automaticky, zdarma, bez jakéhokoli nastavení na straně uživatele. Pokud jste zákazníkem virtuálního operátora běžícího v síti některé z velkých trojek, síťová ochrana by se na vás měla vztahovat také, ale přímé oficiální potvrzení pro všechny virtuály ale zatím chybí.

Druhá vrstva je právě ten filtr v telefonu. Síťový firewall zachytí hovory s podvrženým číslem, ale nemusí rozpoznat každý spamový nebo podvodný hovor, který technicky přichází z legitimního čísla. Lokální filtr pracuje s vlastní databází a se signály, které síťová vrstva nevidí, třeba s historií nahlášení daného čísla jinými uživateli.

Podle nás je nejsilnější kombinace obojího: nechat běžet síťovou ochranu operátora a zároveň zapnout lokální filtr. Každá vrstva pokrývá jiný typ útoku. Čím méně hovorů se k vám vůbec dostane, tím menší je šance, že vás někdo vtáhne do manipulativního rozhovoru.

Na co si dát pozor: falešné poplachy a ztracení kurýři

Agresivnější filtrování má svou daň. Google přímo upozorňuje, že po zapnutí filtru přestanete dostávat běžná oznámení o zmeškaných hovorech od neznámých čísel. Apple zase doporučuje před aktivací uložit do kontaktů všechna důležitá čísla, například kontakty na lékaře, školu, servis.

Pokud čekáte hovor od kurýra nebo z autoservisu, zvažte dočasné zmírnění filtru. Na iPhonu existuje režim „Ptát se na účel hovoru“, který je méně razantní než úplné umlčení. Na Androidu můžete u chybně označeného čísla klepnout na „Není spam“ a číslo odblokovat.

Důležité je vědět, že žádný filtr není stoprocentní. Google počítá s chybami a umožňuje zpětnou opravu. Apple hovory neodstraňuje, jen je přesouvá do filtrového seznamu. Obě platformy vám dávají možnost se k nim vrátit.

Když filtr selže: pravidlo tří Z

I přes dvě vrstvy ochrany se může stát, že podvodný hovor projde. Volající se představí jako bankéř, policista nebo úředník. Mluví naléhavě, tlačí na čas, žádá převod na „bezpečný účet“ nebo instalaci aplikace.

Policie ČR pro tyto situace doporučuje pravidlo tří Z: Zastavte se. Zavěste. Zkontrolujte. Zavolejte zpět na oficiální číslo instituce, které najdete na jejím webu nebo na kartě. Podezřelé číslo nahlaste operátorovi na 7726.

Některé banky už přidávají vlastní pojistku. Komerční banka nabízí ověření bankéře přímo v aplikaci KB+, Česká spořitelna totéž v George pomocí ověřovacího kódu. Displej telefonu totiž není důkaz identity, podvržené číslo může vypadat přesně jako linka vaší pobočky.

Nejslabší článek ochrany

Síťový firewall zachytí miliony hovorů. Filtr v telefonu umlčí další. Ale ani jedna technologie neochrání člověka, který navzdory varování hovor zvedne a pod tlakem začne jednat. Nejslabším článkem celého řetězce není síť ani telefon. Je to ten okamžik, kdy se rozhodnete poslechnout hlas na druhém konci linky místo vlastního úsudku.